Vereadores Pedro Cícero e Luís da Feira vão a Caixa Econômica fiscalizar tempo de espera nas filas

A lei que determina o tempo máximo de 15 minutos para atendimento no caixa dos bancos e 25 minutos para outros serviços, não está sendo cumprida em Feira de Santana. O fato foi constatado pelos vereadores Pedro Cicero e Luiz da Feira, que estiveram na unidade da Caixa Econômica Federal, localizada na Rua Aristídes Novís nesta quarta feira (28). 

Ao chegar ao local os vereadores verificaram que a fila estava enorme e haviam pessoas esperado a mais de uma hora.

A lei 3622, que regulariza o tempo de espera nas filas dos bancos foi aprovada em 2016 e em maio deste ano, a Câmara de Vereadores aprovou o requerimento 134/2021 que solicita a fiscalização por parte do PROCON. 

O gerente da unidade em questão, se recusou a atender os vereadores, e os agentes do PROCON, que não estavam atuando no local, só chegaram após serem contatados pelos vereadores. 

Ao chegar, a equipe do PROCON conversou com Pedro Cicero e Luiz da Feira. “Nós cobramos mais funcionários, e melhores condições para os usuários, que chegam aqui na agência às 7h da manhã e ficam do lado de fora tomando chuva e sol e quando chega dentro da agência ainda tem que ficar mais uma ou duas horas esperando atendimento”, explicou o vereador Pedro Cicero. 

Além do tempo de espera, a prioridade também não estava sendo respeitada. Dona Maria Emilia é idosa e estava a 50 minutos na fila, do lado de fora da agência. “Eu sou prioridade e o vigilante acha que a gente tem que ficar afastado, cadê o toldo? A gente tem que ter proteção também, tem que ter respeito aos usuários”, reivindica a idosa. 

A equipe do PROCON fez a fiscalização, constatou a demora no atendimento e informou que a Caixa Econômica será notificada. Em relação a espera do lado de fora das agências, o PROCON informou que é de responsabilidade da prefeitura municipal que faça a colocação de toldos para proteção dos usuários. 

Os vereadores Pedro Cicero e Luiz da Feira reafirmaram o comprometimento com a causa “A lei 3622 não funciona na cidade, os bancos não estão dando bom atendimento à população, o povo continua sofrendo com isso. Por isso nos juntamos e acreditamos que a Câmara vai se movimentar para os bancos se adequarem a lei”.