Especialista orienta consumidores a buscar ressarcimento por prejuízos causados pelo apagão

Consumidores e empreendedores afetados pelo apagão nacional ocorrido nesta terça-feira (15) podem buscar indenização caso consigam comprovar os prejuízos causados pela interrupção no fornecimento de energia. De acordo com especialistas em direito do consumidor, no caso de danos em aparelhos elétricos, a reclamação deve ser direcionada à companhia de energia responsável pelo abastecimento na região. O Código de Defesa do Consumidor estipula um prazo de 90 dias para que o cliente receba uma resposta.

Magno Felzemburgh, advogado especializado em defesa do consumidor, orienta que o primeiro passo é entrar em contato com a empresa de energia elétrica e relatar o problema, mantendo registros e protocolos como evidência para futuras ações judiciais.

“A documentação é essencial para comprovar que o apagão foi o responsável pelos danos causados. É necessário possuir provas sólidas antes de recorrer ao judiciário”, ressalta Felzemburgh.

Para obter o ressarcimento, é importante que os consumidores reúnam todos os documentos relacionados ao ocorrido, como registros fotográficos dos aparelhos danificados, notas fiscais de compra, recibos de consertos e qualquer outra evidência que possa comprovar o dano causado pelo apagão.

Além disso, é aconselhável guardar todos os registros de contato com a companhia elétrica, incluindo datas, horários, nomes dos atendentes e detalhes das conversas. Essas informações podem ser fundamentais para embasar o processo de indenização.

Portanto, é recomendado buscar a orientação de um advogado especializado em direito do consumidor para obter uma análise adequada do caso e orientações específicas sobre como proceder para buscar o ressarcimento dos danos causados pelo apagão nacional.