Feira de Santana terá novo sistema de marcação de consultas e exames com uso de inteligência artificial

A partir de junho, Feira de Santana inicia uma nova fase na forma de agendamento de exames e consultas na rede municipal de saúde. A mudança faz parte de um modelo inovador de regulação que promete ampliar o acesso e oferecer mais transparência no processo. O anúncio foi feito pelo secretário de Saúde, Rodrigo Matos, que destacou o uso da tecnologia como aliada para dar mais dignidade ao atendimento dos usuários do SUS.

“Estamos trabalhando desde janeiro em um novo modelo de fazer saúde, com muita técnica, estudo e formação de equipe. A regulação municipal de exames e consultas é essencial. O SUS é um sistema bonito, desafiador, mas com dificuldades, principalmente pela diferença entre demanda e oferta, especialmente na alta complexidade. Por isso é preciso ordenar esse fluxo de forma justa e equitativa”, explicou o secretário.

Entre as principais inovações está a marcação multimodal, que permitirá aos usuários agendarem procedimentos de três formas: nas próprias unidades de saúde, pelo site ou por meio de um novo aplicativo totalmente integrado ao sistema da Central de Marcação. “A gente sai de um modelo com um único aplicativo para um sistema completo e interligado. Isso vai permitir que o cidadão marque exames como mamografia, raio-x, eletrocardiograma, além de consultas com especialistas como oftalmologistas, cardiologistas e otorrinos, com mais facilidade”, afirmou.

Outra novidade é o uso de inteligência artificial para automatizar processos, garantir auditorias mais eficazes e melhorar o fluxo de informações. O novo sistema também permitirá que alguns exames sejam agendados imediatamente após o atendimento na unidade de saúde. Para os demais, a pessoa poderá receber a confirmação por telefone ou WhatsApp, com antecedência mínima de três dias para que possa se organizar.

Fila única e prioridade para grupos vulneráveis

Com a implantação de uma fila única, os dados dos pacientes cadastrados nas unidades de saúde, no aplicativo ou no site serão unificados, o que deve evitar duplicidades e tornar o sistema mais eficiente. “Muitas pessoas tinham dificuldade de agendar por meios digitais. Agora, elas poderão fazer isso diretamente nas unidades, e o cadastro irá para a mesma fila do aplicativo”, garantiu Záppia.

O novo sistema também será sensível às prioridades, como idosos, pessoas com deficiência ou pacientes oncológicos. Esses casos serão avaliados por profissionais técnicos — enfermeiros e médicos reguladores — que poderão ajustar a ordem de atendimento com base em critérios clínicos. “A equidade, princípio do SUS, exige que os mais vulneráveis sejam priorizados. Todas as mudanças de posição na fila serão registradas com justificativas técnicas e senha de auditoria, garantindo total transparência”, destacou.

Confiança no sucesso do modelo

Questionado sobre a confiança no êxito do novo modelo, diante de tentativas anteriores que não funcionaram, o secretário respondeu com firmeza: “Temos um plano bem estruturado. Fizemos um mapeamento dos processos, identificamos gargalos, criamos um plano de ação por etapas. Em junho começamos as marcações e, desta vez, com integração e inteligência artificial, não tenho dúvidas de que vai dar certo. A marcação multimodal atende à diversidade regional, econômica e social da cidade.”

Com informações: Carlos Valadares

Por: Mayara Nailanne